Política de Frete
1. Prazos de Envio
O prazo para envio dos produtos começa a contar após a confirmação do pagamento. Nosso tempo de processamento interno é de 1 a 3 dias úteis. Após o despacho, o prazo de entrega varia conforme a transportadora e o endereço do cliente.
2. Modalidades de Entrega
Oferecemos diferentes opções de frete, apresentadas automaticamente no checkout conforme o CEP informado:
- Frete Econômico – prazo maior, valor mais acessível.
- Frete Expresso – entrega mais rápida.
- Retirada na Loja (quando aplicável) – sem custo.
3. Valor do Frete
O custo do frete é calculado no momento da compra, considerando:
- CEP de destino
- Peso e dimensões do produto
- Modalidade de envio escolhida
Eventualmente oferecemos frete grátis em campanhas promocionais ou para compras acima de determinado valor.
4. Rastreamento do Pedido
Após a postagem, enviaremos ao cliente o código de rastreamento por e-mail ou WhatsApp. É possível acompanhar a entrega diretamente no site da transportadora.
5. Tentativas de Entrega
As transportadoras realizam até duas tentativas de entrega. Caso não haja sucesso, o pedido poderá retornar ao remetente. Para reenvio, poderá ser cobrado um novo frete.
6. Endereço Incorreto ou Incompleto
É responsabilidade do cliente informar o endereço corretamente. Caso o pedido retorne por dados incorretos ou incompletos, será necessário pagar um novo frete para reenvio.
7. Atrasos na Entrega
Trabalhamos com parceiros confiáveis, mas podem ocorrer atrasos devido a fatores externos (clima, greves, restrições locais, etc.). Nesses casos, orientamos o cliente a entrar em contato com nossa equipe de atendimento através do e-mail vitagranosemgluten@gmail.com ou pelo telefone +55 (48) 9 9159-3799.
